En FCB Consultores, con domicilio en Leibnitz 20 Int. 9H Col. Anzures, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11590, Ciudad de México, la seguridad y confidencialidad de tus datos personales es nuestra máxima prioridad. En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, ponemos a tu disposición este Aviso de Privacidad Integral.
1. ¿Qué datos personales recopilamos?
Para llevar a cabo las finalidades descritas en este aviso, recopilamos los siguientes datos personales de forma directa a través de nuestros formularios web, WhatsApp o llamadas telefónicas:
- Datos de contacto e identificación: Nombre completo, correo electrónico y número de teléfono (móvil o fijo).
- Datos relativos a tu situación de seguridad social (para el Planificador y asesorías de pensión): Edad actual, ley del Seguro Social bajo la cual cotizas (Ley 73 o Ley 97) y número estimado de semanas cotizadas ante el IMSS.
- Cualquier otra información que decidas proporcionar de manera voluntaria en el campo de mensajes o descripción de tus dudas.
2. ¿Para qué fines utilizaremos tus datos personales?
Los datos personales que recopilamos de ti serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, indispensables para prestar el servicio o atención que nos solicitas:
- Atender, procesar y responder a tus dudas, comentarios o solicitudes de cotización sobre nuestros servicios de asesoría de pensiones IMSS, Modalidad 40, recuperación de semanas cotizadas y servicios de contabilidad general o nómina.
- Elaborar diagnósticos y proyecciones informativas basadas en la información introducida en nuestro Planificador de Pensión.
- Realizar las gestiones necesarias de facturación y cobro en caso de que contrates formalmente alguno de nuestros servicios profesionales.
- Cumplir con las disposiciones fiscales, contables y administrativas aplicables a los servicios que te proporcionamos.
De manera adicional, utilizaremos tu información para las siguientes finalidades secundarias que no son indispensables para el servicio solicitado, pero que nos permiten brindarte una mejor atención: enviar información de valor, boletines sobre cambios en leyes de seguridad social o fiscales, y promociones exclusivas de FCB Consultores.
En caso de que no desees que tus datos personales sean tratados para finalidades secundarias, puedes manifestarlo enviando un correo a contacto@fcbconsultores.com. La negativa de uso para estas finalidades no será motivo para negarte los servicios solicitados.
3. Derechos ARCO ¿Cómo puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerse al uso de tus datos?
Tienes derecho a conocer qué datos personales tenemos de ti, para qué los utilizamos y las condiciones de uso que les damos (Acceso). Asimismo, es tu derecho solicitar la corrección de tu información en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando consideres que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelar); así como oponerse al uso de tus datos para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, deberás enviar una solicitud por escrito a nuestro correo de contacto: contacto@fcbconsultores.com. Dicha solicitud deberá contener:
- Tu nombre completo y medio de contacto (teléfono o correo electrónico) para dar respuesta a tu solicitud.
- Identificación oficial que acredite tu personalidad (INE, Pasaporte, Cédula Profesional). En caso de actuar mediante representante legal, el documento que certifique sus facultades correspondientes.
- Descripción clara y precisa de los datos personales sobre los que buscas ejercer alguno de los derechos ARCO.
- Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de tus datos.
Daremos respuesta a tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de la misma, notificándote la resolución a través del correo electrónico proporcionado.
4. Transferencia de datos
Le informamos que en FCB Consultores no realizamos transferencias de tus datos personales a terceros, nacionales o extranjeros, con fines comerciales o ajenos a los servicios contratados. Las únicas transferencias permitidas serán aquellas previstas expresamente por el artículo 37 de la LFPDPPP, las cuales incluyen requerimientos formales de autoridades judiciales o administrativas competentes.
5. Uso de tecnologías de seguimiento (Cookies)
Nuestro sitio web utiliza cookies técnicas para recordar tu idioma de navegación, facilitar el funcionamiento básico de la página (por ejemplo, recordar tus preferencias de tamaño de texto de accesibilidad localmente) y recopilar estadísticas de tráfico de forma anónima para optimizar la experiencia de usuario. Estas tecnologías pueden desactivarse directamente en la configuración de tu navegador de internet, sin que esto afecte el acceso general al sitio.
6. Cambios en este Aviso de Privacidad
Este aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios contables y de seguridad social que ofrecemos, o de nuestras prácticas de privacidad. Cualquier cambio a este Aviso de Privacidad estará disponible a través de este mismo portal de internet.